海通物业智慧服务建设——品质巡查升级篇
[2021-09-08 16:58:29]    阅读:28次

    传统的物业服务标准不一致,缺乏统一的监管方式,现场检查主要依靠个人汇报,巡查需要排班做表,巡查人员签字确认,费时费力还难以保证巡查的有效性,流程不严谨,巡查的频次和位置难以保障,难以保证全面覆盖。为了杜绝这一弊端,从而实现高效全面的小区设施设备及环境卫生的巡查,海通物业依托物业ERP系统,搭建了线上巡查监管平台,每天自动生成巡查任务,现场打点扫码完成任务并拍照上传,对于不合格项随时报事报修,真正保证和实现了客服日日查,经理周周查,公司月月查,所有巡查记录结果以报表的形式体现,小区所有位置全面覆盖。对小区的日常保洁,保安,绿化等情况进行全面把控。

 

那么品质巡查任务给我们工作带来了什么呢? 

1.点位覆盖全部小区每个角落,完成情况总部全面监控。

 

     2.业主关键触点线上规划巡查路径,该去哪里要去哪里早就规划好了。

 

     3.所有标准规范统一,多岗位联动检查,全面覆盖无死角。

 

      4.出现问题一秒线上报事并分派到人,限时解决并回访,高效便捷

品质巡查给我们带来了更高的工作效率,更高的服务质量,同时也增加了工作任务,机遇与挑战并存,在信息化的加持下,通过科学的技术和手段,必将不断提升服务水平。

 


    在此小海也提醒各位业主,小区张贴的二维码是品质巡查的配合工具,希望大家爱护公共区域,不小心碰掉了可以放在原位哦!